Логистика интернет-магазинов





Дистанционное обучение5

Онлайн курс 16 ак. часов Дистанционный курс «Управление логистикой предприятия». Скидка 25% при оплате картой онлайн
Юрий Барняк
Русская Школа Управления
Подать заявку
Онлайн курс 1,5 часа Видеокурс «Ассортимент: работа над ошибками. Что мы делаем не так?»
Екатерина Анатольевна Бузукова
Бизнес-школа SRC
Подать заявку
Онлайн курс 2 часа Видеокурс «Антикризисные действия отдела закупок»
Сергей Владимирович Дубовик (Санкт-Петербург)
Бизнес-школа SRC
Подать заявку
Онлайн курс 40 ак. часов Дистанционный курс «Управление ассортиментом. Категорийный менеджмент от «А» до «Я». Скидка 30% за двух…
Ольга Александровна Морозова
Крюк Гульфира Гандалибовна
Сумин Максим Геннадиевич
Дмитрий Викторович Ермаков
Анна Александровна Бочарова (Абакан)
Ещё 3 тренера
Русская Школа Управления
Подать заявку

Какие бывают типы служб доставки для интернет-магазина?

Разделим службы доставки на 5 типов:

1. Курьерская доставка

Главный плюс — самый высокий процент выкупаемости заказов: покупателю часто «неудобно» отказывать курьеру, ведь он ехал через весь город, доставлял заказ до двери.

2. Пункт выдачи заказов

Главный плюс — гибкость: покупатель может выбрать ближайший ПВЗ и приехать за заказом в любое время. Главные минусы — низкий процент выкупаемости заказов по сравнению с курьерской доставкой и неэффективность маленькой сети ПВЗ — клиенту лень будет ехать на другой конец города в единственный пункт выдачи.

3. Постаматы

Главные плюсы — низкая стоимость доставки и гибкость, как у ПВЗ. Главные минусы — низкий процент выкупаемости и ограничение по размеру посылки.

4. Почта России

У Почты России самая широкая география. Почтовое отделение есть в каждой деревушке. Вы сами или через посредников доставляете заказ в ваше почтовое отделение, оформляете отправку, а через 10-20 дней покупатель получает заказ уже в своем отделении почты. Главный плюс — охват всей территории России. Главный минус — долгая доставка и вероятность потери посылки.

5. Транспортные компании

Транспортные компании удобны для доставки крупногабаритных грузов. Схема работы похожа на Почту России, при этом сохранность посылки на высоком уровне, а доставка в разы быстрее. Обычно посылку привозят на склад транспортной компании в городе получателя, а клиент уже сам ее забирает. Иногда ТК предоставляет дополнительный сервис — доставка заказа со склада до двери покупателя. Главный плюс — быстрая и безопасная доставка. Главный минус — высокая стоимость по сравнению с курьерской доставкой.

За двумя зайцами

— Сотрудничество только с одним логистическим партнёром, конечно, упрощает работу. Однако при этом сохраняется риск, что поставщик не справится с пиковым трафиком в высокий сезон. При известной загрузке служб доставки под конец года возможности оперативно перераспределить трафик может не оказаться. Такая ситуация вдвойне критична, если магазин специализируется на товарах сезонного спроса (например, подарках), и это может привести к потерям. Ведь если вы не сможете доставить покупателю заказ в течение недели-полторы, клиент купит товар в другом месте. Минус заключается в необходимости вести больший объем документооборота, глубже погружаться в вопросы управления потоками товаров, следить за корректностью отправок. При сортировке груза по разным транспортным компаниям возможны ошибки, связанные с человеческим фактором. — А как вы относитесь к тому, что ваши партнеры сотрудничают с другими компаниями? Как это может сказаться на интернет-логистике? В целом, ничего страшного, если при первоначальном выборе логиста вы немного ошиблись. Рынок достаточно велик, всегда можно найти наиболее подходящего именно вам поставщика.

Особенности логистики в России

Мировой рейтинг эффективности функционирования логистических систем отводит Россию на 95 позицию из 155 возможных. В разрезе секторов показатели следующие:
  • качество логистики – 92 позиция;
  • система контроля – 79 позиция;
  • оперативность и своевременность доставки — 94 позиция;
  • внешняя экономическая деятельность – 107 позиция.
В структуре ВВП доля транспортных расходов составляет 20%. Этот показатель является одним из самых высоких в мире. Очевидно, логистика как неотъемлемая часть рыночных отношений в нашей стране находится на стадии формирования, существует немало проблем, требующих безотлагательного решения, ключевые из них:
  • начальный уровень развития логистической инфраструктуры;
  • сложность в процессах синхронизации фактических продаж с плановыми;
  • минимальная конкуренция среди транспортных компаний, некачественное выполнение последними своих непосредственных обязанностей, резкое повышение себестоимости в сценарии организации собственного крупного автопарка;
  • отсутствие оптимизации сети поставщиков;
  • низкая эффективность карты потоков;
  • высокая стоимость организации рациональной складской логистики.

Кто предоставляет услуги логистики — обзор ТОП-5 компаний на российском рынке логистических услуг

На российском рынке существует множество частных перевозчиков и крупных логистических компаний, способных представлять широкий спектр услуг и работающих по всей стране или большинству регионов.

1) Деловые линии

Наиболее крупная транспортно-логистическая компания в России. Работает по всей стране уже более 12 лет и предоставляет разнообразные услуги в сфере логистики:
  • автомобильные, железнодорожные и авиаперевозки;
  • перевозки отдельным транспортом;
  • наличие филиалов и пунктов выдачи грузов в большинстве регионов России, Казахстана и Белоруссии;
  • перевозки сборных грузов;
  • наличие услуг по быстрой доставке грузов;
  • возможность соблюдения температурного режима перевозки при помощи специализированного оборудования по специальному рейсу;
  • возможность отслеживания груза и система оповещений;
В этой компании заботятся о спокойствии клиентов и контролируют качество обслуживания, предоставляются гарантии и страховые услуги 2) ПЭК Данная компания работает на территории всей страны и имеет более 100 представительств, постоянно расширяясь. Уже более 10 лет компания ПЭК повышает качество услуг и их разнообразие:
  • адресная доставка груза и забор от клиента;
  • система информирования клиентов о пересечении ключевых точек в пути следования;
  • разнообразие упаковки перевозимого материала;
  • погрузка и разгрузка доставляемых грузов.

3) Delko

Компания работает более 17 лет, имеет более 1000 единиц автотранспорта и осуществляет доставку любых грузов, весом до 20 т различными транспортными средствами по России и Казахстану:
  • рефрижераторными полуприцепами (режим ±20C);
  • полуприцепами с тентом — 90 м3;
  • тентовыми полуприцепами 110 м3 (16,5 м, 40 паллет) с использованием коников.

4) TTG

Фирма работает около 5 лет по России и СНГ, осуществляя перевозки грузов от 0,5 до 20 тонн, и имеет более чем 5000 единиц различной техники, что позволяет быстро ставить на погрузку транспорт в любом регионе страны и так же оперативно находить замену при необходимости. В электронной базе перевозчиков АТИ компания TTG имеет самый высокий рейтинг и несколько сотен положительных отзывов от клиентов. Компания удостоена премии «Гарант качества и надежности»-2014 и представляет свои услуги множеству крупных клиентов на постоянной основе

5) ДА-ТРАНС

Данная компания предоставляет как логистические, так и экспедиторские услуги в полном объеме. Перевозки осуществляются по всей территории РФ, включая Крымский полуостров, а также странам СНГ – Армения, Казахстан, Белоруссия. Есть возможность доставки «до двери» клиента. К перевозке принимаются грузы от 500 кг или 2м³ по объему и доставляются как отдельным транспортом, так и сборной машиной. Негабарит и грузы с требованием соблюдения режима температуры также принимаются в работу. Специалисты компании оптимизируют маршруты следования груза, обладая полными данными о состоянии трассы, дорожно-ремонтных работах и пробках, что помогает снизить затраты на перевозку. Расчет величины оплаты за перевозку в любом из направлений рассчитывается за 15 минут.

Рецепт идеальной автоматизации логистики: три компонента

Помочь в модернизации логистики может не только блокчейн. Аналитики Umbrella IT считают, что ускорить работу склада можно с помощью дронов. Некоторые компании уже сейчас используют беспилотники для инвентаризации, и это существенно экономит время. Скорость дрона выше скорости кладовщика примерно в 50 раз. Кроме того, беспилотники могут проводить инвентаризацию в нерабочие часы. Помимо дронов логисты могут взять на вооружение и другие технологические новинки — RFID-метки и системы голосового управления. Подробности — в материале ниже. Технологичная логистика: как автоматизировать склад

Как выбрать логистическую компанию — ТОП-8 критериев выбора

Российский рынок логистических услуг представлен множеством компаний. На нем нет монополий и высокая конкуренция, однако качество предоставляемых услуг не всегда должного уровня. Есть несколько критериев, которыми следует пользоваться при выборе такой компании, даже в малоизученном регионе. Критерий 1. Перевозчик обязательно должен иметь собственный автопарк, иначе это посредник, что повысит стоимость перевозки. Поинтересуйтесь у компании — имеет ли она хотя бы авто в лизинг и намерено серьезно предоставлять услуги или компания предоставляет исключительно посреднические услуги. Критерий 2. Компания-перевозчик обязательно должна обеспечивать гарантии. В договоре должно быть указано точное время доставки товара и время в пути. Критерий 3. Если предприятие не имеет собственного автопарка или его недостаточно, использование услуг транспортных компаний необходимо. Но, даже при наличии своих средств перевозки имеет смысл оценить затраты, возможно доставка логистической компанией обойдется дешевле. Дело в том, что те фирмы, которые специализируются на перевозках имеют больше возможностей в этой сфере за счет экономии затрат, путем формирования сборных грузов в одном направлении и преференций при оптовой закупке топлива, обслуживании транспортных средств и прочем. Критерий 4. Страхование ответственности перевозчика – это важный аспект, позволяющий получить гарантии сохранности груза или возмещения ущерба при наступлении страхового случая. Критерий 5. Необходимо сравнивать условия и стоимость сразу нескольких перевозчиков. Критерий 6. Способность логистической фирмы работать с нестандартными заказами говорит о ее серьезности. Возможно заключение дополнительного соглашения на предоставление альтернативного транспорта, в случае экстренной потребности, само собой, что тариф при этом будет выше. Критерий 7 Важно ознакомиться с отзывами о работе компании посредством интернета Критерий 8 Особое внимание нужно уделить при использовании дополнительных услуг таможенного брокера. Погрешности в оформлении документации могут существенно задерживать поставки

Ненужных данных не бывает

Еще одна технология, которая пришла в логистику из других сфер бизнеса, — обработка больших данных. В управлении складами этот метод позволяет объективно оценить работу компании, найти новые точки роста и быстро трансформироваться в ответ на изменения рынка. Шамиль Хайретдинов, директор департамента логистики МТС, рассказал, как организовать работу с данными в логистике. Среди распространенных ошибок — отказ от части доступных данных. Одна и та же информация может иметь разную значимость для нескольких процессов, например для одних она очень важна, а для других нейтральна. Отбрасывать «лишние» данные точно не стоит. Озеро данных: как модернизировать логистику и закупки с помощью big data

Обучение логистике

Компетенция персонала предприятий промышленности, транспорта, торговли в сфере логистики. В табл. П.1 отражены результаты исследования состояния логистики в странах Балтийского региона по проекту LogОnBaltic, в котором принимали участие авторы учебника. Потребности развития компетентности персонала в сфере логистики
N Группа компетенций Россия, Санкт-Петербург Германия, Гамбург Финляндия
1 Базовые компетенции: основы теории (концепции, определения и т.п.), базовые знания в области логистики, знание языков 2 30 19
2 Компетенции в области операционного управления: умения и навыки в области снабжения и закупок, планирования производства, управления запасами, транспортом, складом 76 20 59
3 Стратегические вопросы: умения и навыки в области разработки и поддержки стратегии бизнеса, управления инновациями, формирования стратегии цепей поставок 22 50 22
В России получить высшее образование по логистике можно во множестве учебных заведений. Среди них:
  • НИУ Высшая школа экономики (Москва, Санкт-Петербург)
  • МАДИ
  • МИИТ
  • Сибирский государственный университет путей сообщения
  • Кубанский государственный университет
Повышение квалификации для логистов не представляется проблемой — логистика присутствует практически во всех бизнес школах.

Заключение + видео по теме

Важность правильной организации доставки товаров при реализации, координирования закупочных процессов и контроль над складскими операциями, неоспорима. При этом, важно понимать какие именно услуги может предоставить логистическая фирма, а также чем должны заниматься логисты внутри предприятия Эффективность любого бизнеса напрямую зависит от издержек, в том числе на транспортные операции Например, при ведении бизнеса с Китаем, важно понимать какая часть затрат придётся на доставку товара, так как, как правило, покупателям китайских «трендовых» товаров (обычно товары со стоимость около 10-20 $) приходится тратить треть стоимости на доставку В наше время российский рынок представлен широким выбором партнёров по транспортным перевозкам и ассортиментом предоставляемых услуг. Не менее важны гарантии, которые может обеспечить экспедитор. Логистика, как отдельная отрасль бизнеса, появилась сравнительно недавно, однако уже прочно укрепилась на рынке. При этом существует множество ее видов и направлений, с которыми Вы уже ознакомились в статье. В заключение рекомендуем просмотреть видеоролик — что такое логистика простыми словами и как устроен принцип работы у нас в стране:
Теперь Вы знаете, как важно правильно выбрать партнера для перевозок, какими умениями должен обладать логист и какие компании занимают топовые позиции на рынке логистических услуг

С этим читают