Продавец на «авито» оформил безопасную доставку и украл деньги. как такое возможно?

Как работает «Наложка» от СДЭК

Первый этап сделки — это устная договорённость. Покупатель с продавцом обговаривают цену и прочие нюансы, после чего посещают ресурс «Наложка». Где необходимо создать новую сделку каждому участнику. Для некоторых расчётов сделки можно воспользоваться калькулятором, который находится на главной странице.


Калькулятор безопасной сделки сайта «Наложка»

Далее нужно нажать на кнопку «Создать сделку», если вы уже зарегистрированы.

Кнопка «Создать сделку»

Если аккаунта здесь ещё нет, создайте его: вверху нажмите на иконку профиля и выберите ссылку — «Регистрация».

Дальнейший порядок действий для работы безопасной сделки сервиса СДЭК:

  1. Пользователю откроется возможность добавить товар в форму для безопасной сделки. Для этого нажмите на кнопку с плюсом и выберите товар. Этим способом можно добавить несколько товаров;

    Добавление товара в сделку на сайте «Наложка»

  2. В поле «Описание сделки» нужно загрузить фото товара, указать его характеристики. И добавить какие-либо важные условия сделки — является ли товар б/у и т.д.;
  3. В графе «Информация о доставке» нужно написать данные об отправлении, описать посылку: ввести вес, габариты, написать вид груза. Указать город отправки, а также населённый пункт получателя;

    Заполните форму «Информация о доставке»

  4. Необходимо указать, кто будет оплачивать отправление. В цену уже входят суммы за страхование и плата за доставку товара;
  5. Заполните графу «Итог» — здесь нужно указать полную цену за текущую сделку в соответствии с параметрами, которые были выбраны.

    Заполните последнюю форму для завершения сделки

Чтобы завершить создание безопасной сделки в СДЭК, необходимо нажать на кнопку «Создать сделку» в конце формы. Всё готово, теперь все обязанности переходят в руки компании СДЭК. Получателю остаётся ждать своей посылки, а отправителю — оплату за товар.

Возможности учетной записи

Сегодня индивидуальный профиль позволяет совершать такие опции, как:

  • создавать заказы на перевозки посылок;
  • оформлять и распечатывать заполненные накладные на отправку товара;
  • рассчитать полную стоимость услуги доставки, где будут учитываться скидки на одно или несколько направлений;
  • знакомиться с действующими тарифами компании-перевозчика;
  • оплачивать логические услуги;
  • составлять транспортные накладные;
  • отслеживать перемещение посылок по маршруту до пункта их выдачи;
  • уточнять статусы доставок;
  • получать сведения о работниках, которые занимаются непосредственно доставками груза;
  • формировать акты сверки;
  • получать квалифицированную и оперативную помощь.

Функционал личного кабинета сервиса СДЭК разработан, как онлайн-сервис с удобным и понятным интерфейсом, разобраться с которым без проблем сможет каждый жалеющий. Все возможности учетной записи доступны как представителям юридических, так и физических лиц.

Также клиенты официального сайта без личного кабинета СДЭК могут выполнить такие действия:

  • рассчитать стоимость доставки;
  • вызвать службу курьерской доставки;
  • оплачивать услуги компании;
  • заключить договор с логистической организацией;
  • передать данные паспорта и ИНН;
  • узнать адрес интересующего или же наиболее близкого отделения компании.

Компанией постоянно и систематически проводятся акции и скидки для постоянных клиентов, узнать о которых также можно, посетив личный кабинет пользователя СДЭК.

Выгодно продавцу

Продавайте свои товары покупателям по всей России.  Вам больше не нужно договариваться о встрече, чтобы показать товар перед покупкой, а ваших клиентов не отпугнет требование предоплаты.

Вы будете уверены в платежеспособности покупателя, ведь он оплачивает заказ перед тем, как вы его отправите. Покупатель не забудет прийти за посылкой в пункт выдачи: мы обязательно уведомим его о том, что отправление доставлено в нужное отделение Boxberry. Наша статистика подтверждает, что покупатель всегда приходит за предоплаченным заказом.

Вы можете быть уверены, что ваш товар вернется к вам в случае отказа от сделки. Вскрытие посылки производится в присутствии оператора отделения, который является гарантом соблюдения всех условий.

Как функционирует «Безопасная сделка»?

Безопасный сервис СДЭК — «Наложка»

Этот онлайн-инструмент работает по традиционным принципам: обе стороны покупатель и продавец должны прописать все детали в форме договора. Включая цену, личную информацию и контакты для связи. Все предоставляемые данные тщательно проверяются сотрудниками СДЭК. Если будут найдены какие-либо ошибки, сделка будет приостановлена до тех пор, пока они не будут устранены. Когда все формальности будут урегулированы, товар будет направлен по адресу получателя. Как только он подтвердит получение, деньги поступят на счёт отправителю.

Оформление сделки на сайте «Наложка»

Вход в СДЭК личный кабинет


Если у Вас нет этих данных, перейдите в графу регистрация  –

После входа клиент может отслеживать заказ, а так же транспортировку, формировать заявки. Сможете задавать интересующие вопросы в службу поддержки, перейдя в раздел для клиентов «Обратная связь».

Ссылка для входа в СДЭК личный кабинет 

После входа в CDEK личный кабинет Вы увидите меню клиента. Оно разбивается на 7 категорий.

  • В графе «Мой профиль» личные данные, которые Вы указали при регистрации.
  • Услуга «Калькулятор» — предназначена для расчета стоимости доставки.
  • «Мои заказы» — здесь формируется список заказов и заявок, которые были созданы клиентом.
  • «Документы» — все, что связано с ценными бумагами находится именно здесь, реестры наложенных платежей и акты оказанных услуг.
  • «Интеграция» — предназначена для перенаправления на страницу, где разъясняется об использовании нового API.
  • «Обратная связь» — клиент может общаться, задавать вопросы из личного кабинета.

Оплата услуги безопасной сделки

Важным этапом является устная договорённость между отправителем и получателем кто будет оплачивать доставку. Расчёт «чистой» стоимости услуг за доставку производится компанией «Наложка» исходя из расстояния доставки, веса груза, его габаритов и стоимости товара. Если условия доставки, цена или другие параметры товара будут изменены после создания заявки, конечная стоимость услуг сервиса может быть увеличена.

Что стоит учесть, при выборе безопасной сделки СДЭК:

  • Если за доставку платит продавец, то стоимость будет удержана с суммы, которая оплачивается продавцом за товар в сервисе «Наложка»;

    Личный кабинет сервиса «Наложка»

  • Доставку оплачивает покупатель — стоимость доставки добавляется к общей стоимости товара;
  • Изменение стоимости в процессе доставки — ответственность за расходы по доставке лежит на стороне, которая продаёт товар. Покупатель может быть согласным оплатить расходы сверх суммы, которая была указана в договоре, лишь на добровольной основе.

Все эти условия будут прописаны в форме, которую вынуждены заполнять обе стороны. Оплата сделки должна быть произведена сразу покупателем в размере 100%. Форма для этого появится в завершении при заполнении прочих параметров сделки.

Оплата сделки покупателем на сайте «Наложка»

Оплату можно произвести банковской картой. Покупатель должен будет забрать свой товар в одном из пунктов выдачи СДЭК, если в форме не была указана доставка курьером. Подробнее о них можно узнать на сайте компании. У покупателя есть возможность осмотреть получаемый товар и отказаться от него, если для этого будут весомые обстоятельства.

Как это работает?

  • Продавец и покупатель договариваются провести безопасную сделку и обсуждают ее условия.

  • Один из них заполняет специальную форму .

  • Оба участника сделки должны подтвердить ее. Для этого нужно перейти по ссылкам, которые будут отправлены на указанные при регистрации сделки адреса электронной почты.

  • Покупатель оплачивает товар. Оплата за заказ, внесенная покупателем, хранится на специальном расчетном счете до момента получения посылки.

  • Продавец получает уведомление об оплате, распечатывает специальную форму из личного кабинета партнера* и передает посылку вместе с распечаткой на доставку в отделение Boxberry.

  • Покупатель получает заказ в отделении Boxberry и вскрывает его, чтобы проверить вложение. Если содержимое соответствует его ожиданиям, он забирает посылку, а деньги автоматически зачисляются на расчетный счет продавца.

  • Если покупатель отказывается от получения посылки, товар возвращается продавцу, а деньги — покупателю.

  • Стоимость услуги составляет 3% от стоимости товара и удерживается, даже если покупатель отказался от посылки. Оплачивать комиссию может одна из сторон сделки. Также продавец и покупатель могут разделить ее пополам. 

Если у вас возникнут какие-то трудности при заполнении формы или вопросы о финансовой стороне сделки, обратиться за помощью можно по телефонам 8-800-707-55-31, 8 (499) 322-24-75 или электронной почте contact@safecrow.ru. Перед этим рекомендуем ознакомиться со списком часто задаваемых вопросов.

Ответы на вопросы, связанные с доставкой, можно получить у онлайн-консультантов Boxberry или по телефону горячей линии 8-800-222-80-00

Предложите своему партнеру по сделке простую и надежную схему, чтобы абсолютно безопасно продавать и покупать товары в интернете. Вам понравится, как она работает! 

Оформить безопасную сделку

Совместно с сервисом SafeCrow

Накладная

Чтобы отправить груз или документацию Вам понадобиться заполнить накладную, в ней указывается все информация об отправлении. Накладная является стандартная для всех видов отправки.

В начале работы с личным кабинетом клиенты сталкиваются с непониманием некоторых пунктов. Т.к. мы очень гибкие и позволяем нашим клиентам самостоятельно выбирать за что платить и какие услуги использовать, личный кабинет может сначала отпугивать.

Так вот вы начали сотрудничать со СДЭК по договору и получили ключи и пароли что дальше?

Вам необходимо зайти на сайт http://lk.cdek.ru и ввести логин типа ИМ123456768 и пароль.

Перейдем в пункт «Мои заказы» на вкладку «Новый заказ». Тут надо указать вес, габариты и города доставки. До 0.5 кг размер не важен.

Если груз ценный и вы переживаете за него, можете его застраховать. В дальнейшем вы можете включить эту цену в стоимость доставки клиенту. Если у нас тип доставки включает склад, то надо выбрать ПВЗ из списка. Вводим адрес доставки если тариф до двери.

Вводим данные получателя и дополнительные данные для курьера. Например клиент просит не звонить в дверь, позвонить за час или взять аппарат для приема кредитных карт.

Как описано на картинке № акта/ТТН  это произвольное поле. Вы можете туда написать какую-то важную для вас информацию: номер заказа, штрих-код пакета и прочую цифровую информацию.

Указываем данные товара: артикул, название, стоимость, сколько к оплате, вес кол-во, ставка НДС.


Если клиент сделал вам предоплату, то вы можете указать стоимость товара для страховки, а «Оплата с получателя» указать 0 руб.

Нажимаем «Предпросмотр» проверяем нет ли ошибок. Далее жмем «Создать заказ» и «Печать» накладной. Подписываете в поле «Отправитель» упаковываете груз и отдаете курьеру СДЭК или на ПВЗ (Пункт выдачи заказов СДЭК например как на фото «Славянский бульвар» по адресу г. Москва, ул. Веерная 24Г).

Регистрация в системе СДЭК

Компании имеет официально разработанный сайт СДЭК, с которого можно осуществить регистрацию. На главной странице сайта в правом верхнем углу следует нажать кнопку личного кабинета, после чего пользователь перейдет на страницу входа и регистрации.

Зарегистрировать на СДЭК личный кабинет можно сразу, посетив страницу по адресу https://lknew.cdek.ru/user/login, где возможно как войти в уже существующий профиль, так и начать регистрацию. В верхней ленте страницы надо нажать кнопку «Зарегистрироваться», после чего клиент попадет на страницу с формой для предоставления таких данных:

  • фамилия;
  • имя;
  • отчество;
  • логин;
  • пароль;
  • повторный ввод пароля;
  • название города проживания;
  • наименование улицы;
  • номер дома;
  • номер квартиры или офиса;
  • тип телефонного соединения;
  • телефонный номер;
  • адрес электронной почты;
  • род деятельности;
  • источник, при помощи которого получена информация о компании.

Когда все поля регистрационной анкеты будут заполнены, необходимо завершить процесс, нажав кнопку «Регистрация».

Процесс авторизации в личном кабинете СДЭК

  • логин клиента – также можно вводить в данное поле и номер заключенного с организацией договора;
  • пароль – его роль может играть секретный код, выданный в процессе подписания договора.

Чтобы каждый следующий раз не заполнять авторизационное окно, следует поставить галочку в поле для того, чтобы сайт запомнил информацию о клиенте. После нажатия кнопки для входа в личный кабинет СДЭК, откроется стартовая страница профиля.

Восстановление пароля

При забытом защитном пароле, нужно в поле для входа нажать на строке «Забыли пароль?» и заполнить следующие поля:

  • логин;
  • адрес электронной почты.

При первом входе в личный кабинет компании СДЭК сотрудники советуют тщательно сверить информацию в учетной записи, которая присылается автоматическим образом на адрес почты. В том случае, когда данные не совпали, нужно обратиться техническую службу либо скорректировать их с помощью интерфейса профиля.

Другие способы связи

Наиболее удобным и простым является способ отслеживания грузов через сайт компании.

Это делается следующим образом:

  • Заходим на сайт СДЭК.
  • Выбираем раздел «Отслеживание заказа».

Вводим номер отправления, получаем результат. Будет представлена полная информация о местонахождении отправления.

Отслеживать заказ можно в личном кабинете, введя номер накладной. Здесь клиент имеет возможность отслеживать путь прохождения груза подробно, оформить документы на отправку груза, проверить достаточность денежных средств на счете для оплаты услуг, сверить акты выполненных работ. В личном кабинете можно найти контактные данные сотрудников, которые закреплены за пользователем.

Дополнительно клиенты компании могут воспользоваться смс-сервисом по получению клиентских уведомлений. В этом случае пользователь будет получать смс-уведомления о прохождении груза. Например, «планируемая дата доставки», «товар прибыл в город-получатель», «недозвон» и т. д.

Согласовать дату и время доставки посылки, изменить адрес, режим доставки можно через звонок с сайта. Сервис позволяет позвонить через Viber с компьютера или мобильного телефона. Дополнительно клиенты могут получать информацию через чат в Facebook Messenger, через социальную группу ВКонтакте.

Компания доставляет грузы не только по России, но и за рубеж. Находясь за границей, отслеживать грузы можно в чате бесплатного мессенджера Telegram.

На сайте компании есть специальные онлайн-сервисы:

Расчет стоимости экспресс доставки. Для расчета потребуется в специальную форму ввести данные груза: место отправления и назначения, габариты:

Например, при доставке из Москвы в Томск посылки размером 20*20*20 см, стоимость услуги составит от 945 р. до 2215 р. в зависимости от способа доставки. Самым дорогим является «Супер-Экспресс до 12», самым дешевым «Экспресс-лайт дверь-склад».

Вызов курьера. После расчета стоимости пользователь может назначить день и время получения отправления:

  • Оплата услуг. На сайте сразу можно оплатить услугу.
  • Заключение договоров на перевозку.

Для получения консультаций клиенты могут воспользоваться сервисом «Консультант онлайн». Специалист ответит на вопросы пользователя в чате.

Обратиться в компанию через следующие социальные сети:

Адрес электронной почты для связи с компанией zakaz@edostavka.ru.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?


Главными функциями горячей линии являются:

  • Отслеживание грузов, предоставление информации о его месте нахождения;
  • Расчет стоимости перевозки;
  • Вызов курьерской службы или отмена вызова курьера;
  • Информирование о дополнительных платных услугах, их стоимости. Например, отправка из дома тяжелых грузов, почасовая оплата времени курьера и доставка писем в государственные органы, доставка с опцией «лично в руки» и т. д.
  • Изменить время и дату доставки посылки, пункт выдачи.

Дополнительно, позвонив на горячую линию «СДЭК Логистические решения», можно решить следующие вопросы:

  • Получить консультацию по предоставляемым услугам;
  • Узнать адрес и контактный телефон ближайшего пункта доставки;
  • Выбрать оптимальные способы доставки груза;
  • Что делать, если был указан неверный адрес доставки;
  • Где найти трек-номер посылки;
  • Расшифровка статусов почтового отправления;
  • Как воспользоваться услугой «Посылка».

Осторожно мошенники!!! Как я обманулась наложенным платежом. Опыт с посылкой первого класса. Советы.

Всем привет.

Авито как базар, где есть добросовестные продавцы, которые продают свой честный товар, так и не очень. Но эта и площадка для всяких мошенников, которые так и жаждут заработать легкие деньги путем обмана простых смертных.

Вот и я так клюнула в сети бессовестного человека..

Нашла покупателя в Авито. По переписке все досконально расспрашивала, узнавала. Человек общался культурно, на все вопросы отвечал. Отправил куча чеков отправленных в разные уголки страны. Я стала искать этих людей в вк. Нашла двоих. Одному писала, он молча читал, ничего не отвечал. Одна очень долго не заходила в сеть, ответила поздно, тоже обманутая. Продавец спросил каким способом отправить посылку. Я сказала наложенным платежом, но не уточнила чтобы оно было описью.

<< Если посылка с описью, вы проверяете товар на почте и только после оплачиваете, если вас не устраивает, вы составляете акт, не оплачиваете. Посылка отправляется обратно к продавцу. Раньше на почте не принимали посылки без описи, но потом эту услугу отменили.

А наложенный платеж без описи, сначала оплачиваешь, потом получаешь посылку. Если что-то не так, деньги не возвращаются. Вообще наложенный платеж дорогая услуга, продавец оплачивает (но в основном эти расходы падают на покупателя) за отправку, покупатель оплачивает комиссию вроде около 3% от стоимости покупки. Например у меня за отправку обошлось 535 рублей плюс комиссия около 300 рублей.

Мошенники что с описью, что без, умудряются обмануть… Какие только алгоритмы не придумывают. Подробнее можете прочитать на сайте «мошенники в авито». Так же попадаются аферисты покупатели, которые получают обычно дорогой товар делают подмен и отправляют заново. И продавец опять получают свою уже не ту посылку и оплачивает за комиссию.

Я много юзила искала отзывы, по фио продавца. Все было чисто. Но после того как обманулась, появились куча комментариев с участием этого мошенника, поздно… Многие подали на него заявление. Но понятно что деньги уже не вернуть и накажут его вряд-ли, сами знаете какая у нас полиция барабанная. От легких денег, заработанные путем обмана, счастье ему не принесет и выйдут у него в многократном размере.

Наложенный платеж не дает никаких гарантий и очень дорогая услуга. Не рекомендую.

Второй опыт это посылка 1 класса без оценки. Здесь Славу Богу попался добросовестный продавец. Посылка обошлась из одного в регион в другой 245 рублей. Преимущество такой посылки, то что они в приоритете, отправляются самолетом. Сроки укорачиваются….

Ничего подобного. Посылка шла так же 10 дней, как и обычные. Здесь ладно и в том и в моем городе есть аэропорт. А если нет….. Такой посылкой можно воспользоваться если ты 100% уверен в продавце, так как до отправки оплачиваешь полную сумму.

Вот несколько советов:

— Проверяйте продавца по соц. сетям, найдите по его номеру ватс ап, вконтакте.

— Сверьте настоящее ли имя написано в авито.

— Попробуйте позвонить по его указанному номеру, действительно ли он указал свой номер.

— На площадке авито посмотрите есть ли у него завершеннные или действующие продажи. Попросите отправить дополнительно фотографии товара.

— Попросите снять на видео как он отправляет посылку. (Конечно некоторым может быть это с) лень). Не сообщайте все данные по карте.

— цена низкая , чем у остальных.

Вот мне урок на собственной ошибке, жалко на чужих иногда не получается учиться. Сомнения у меня были, посылку получила со второго раза, первый раз зашла, потрогала и ушла….

Miyavi Letoне рекомендует


С этим читают